Что Вы думаете о нашей работе?

Ваше имя

Компания

1. Как Вы оцениваете качество продукции EVVA и KABA? (1 - плохое, 5 - отличное)

2. Каково количество брака в продуктах EVVA и KABA, выявляемого до поставки продукции конечному покупателю (на Вашем складе)?

3. Каково количество брака в продуктах EVVA и KABA, выявляемого в течение гарантийного срока?

4. Как вы оцениваете скорость обработки заказов в нашей компании (время от отправки заказа до получения счета)?

 1 (очень низкая) 2 (низкая) 3 (хотелось бы быстрее) 4 (достаточно высокая) 5 (очень высокая)

5. Как вы оцениваете качество обработки заказов? Часто ли в результатах встречаются ошибки, неточности?

 1 (ошибки есть каждый раз) 2 (ошибок довольно много) 3 (приемлемое качество, ошибки иногда встречаются) 4 (хорошее качество, ошибок почти нет) 5 (высокое качество, ошибок совсем не бывает)

6. Как вы оцениваете сроки производства (время от подтверждения заказа до готовности продукции)

 1 (очень медленно) 2 (довольно медленно) 3 (хотелось бы сократить сроки) 4 (достаточно быстро) 5 (очень быстро)

7. Часто ли срываются сроки производства или бывает так, что заказано одно, а сделано другое?

 1 (производство ошибается почти всегда) 2 (ошибок довольно много) 3 (ошибки иногда бывают) 4 (ошибок практически нет) 5 (никогда не было ошибок)

8. Как вы оцениваете качество упаковки отдельных цилиндров?

 1 (упаковка неприемлемая) 2 (упаковка плохая) 3 (упаковка удовлетворительная) 4 (упаковка хорошая) 5 (упаковка отличная)

9. Как Вы оцениваете уровень работы с претензиями (качество и скорость реагирования на сообщения о браке, неточностях и т.п.)?

 1 (плохо; решения принимаются долго, решения неверные) 2 (неудовлетворительно; хорошо бы увеличить скорость решений и их качество) 3 (удовлетворительно; скорость и качество решений приемлемые) 4 (хорошо; скорость и качество решений вполне устраивают) 5 (отлично: претензии разрешаются быстро и качественно)

10. Какие проблемы в работе с нами Вы видите? Перечислите, пожалуйста, в порядке важности для Вас:

11. Если у Вас возникают вопросы технического характера, легко ли Вам получить на них ответы и насколько качественными и быстрыми они являются?

 1 (очень плохо; ответов нет или они неверные) 2 (плохо; ответы неудовлетворительные и медленные) 3 (удовлетворительно; ответы могли бы быть лучше и быстрее) 4 (хорошо; ответы, как правило, качественные и быстрые) 5 (отлично; ответы быстрые и компетентные)

12. Пожалуйста, укажите в свободной форме ваши замечания и пожелания по уровню обслуживания в нашей компании:

Спасибо за сотрудничество и Ваше время!