Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители,
на этой странице вы можете задать нам вопросы, связанные с цилиндрами EVVA и KABA.

Администрация сайта оставляет за собой право на удаление любых записей без объяснения причин.


  • 15 лет использую цилиндр EVVA 3KS 72 / 41×31 key (symo). Задумал поменять дверь на более современную, а цилиндр оставить старый. Производитель дверей прислал информацию по цилиндрам, которые ставит в свои двери:
    Ultimatum MP — 90 мм, 40*10*40 мм
    Ultimatum PP — 100 мм, 40*10*50 мм
    Professor MP — 90 мм, 40*10*40 мм.
    Professor PP — 95 мм, 35*10*50 мм.
    Можно ли что-то сделать с моим цилиндром, чтобы подогнать под данные размеры? Если да, то сколько будет стоить? В разделе «где купить» нашего города нет.

    • О-КЕЙ:

      Андрей, добрый день!

      Спасибо, что выбрали EVVA! Мы также рады, что цилиндровый механизм EVVA 3KS служит вам уже 15 лет и надеемся, что прослужит еще очень долго.

      Необходимо определить, модульный ли у вас цилиндр. Для этого нужна фотография вынутого из двери цилиндра. В случае если он модульный, его можно перебрать под другой размер. Пришлите нам, пожалуйста, фотографию.

      Или вы можете обратиться к любому из наших партнеров, которые осуществляют доставку почтой, список представлен в разделе «Доставка почтой».

  • Артем:

    Здравствуйте!
    Нужен цилиндровый механизм на дверь Гардиан ДС-3У, 35мм наружный, 30 внутренний, общая — 75мм. С ключом-вертушком цвета латунь. Наружная броненакладка на двери имеется. Класс взломостойкости немаловажен. Какие варианты можно рассмотреть и приобрести у Вас?

    • О-КЕЙ:

      Артем, добрый день!

      Любые продаваемые нами цилиндровые механизмы могут быть изготовлены с указанными размерами. Уровень взломостойкости цилиндров более или менее соответствует уровню цены. Мы могли бы посоветовать цилиндровый механизм EVVA 3KS с дополнительной защитой от высверливания KZS, но, пожалуйста, учитывайте, что это субъективное мнение.

      Цилиндровый механизм EVVA 3KS вы можете приобрести у одного из наших партнеров. На странице Где купить вы можете выбрать удобно расположенный к вам магазин, наличие интересующей вас модели цилиндра можно уточнить по телефону.

  • Сергей:

    Здравствуйте. Приобрел цилиндровый механизм KABA . На следующий день обнаружил на нем следы коррозии (ржавчина).По заверениям продавца все цилиндровые механизмы KABA в стальном корпусе подвержены коррозии . Посоветовал купить механизм в латунном корпусе с усилением , если меня не устраивает ржавчина на корпусе.
    Продавец прав ??? Какой обработке подвергаются стальные цилиндры KABA при производстве , для защиты от коррозии ?

    • О-КЕЙ:

      Сергей, добрый день!

      По утверждению производителя стальные корпуса KABA подвергаются антикоррозийной обработке. Тем не менее, к сожалению, они действительно ржавеют. Это не сказывается на защитных свойствах механизма, но снижает эстетическое восприятие продукта.

  • Максим:

    Добрый день
    Скажите пожалуйста как можно заказать дополнительный ключ к замку EVVA ICS. Можно ли заказать через вашего партнера Двери Стал?
    С уважением Максим.

    • О-КЕЙ:

      Максим, добрый день!

      В случае, если профиль цилиндрового механизма EVVA ICS 084TI, то ключ может быть изготовлен у нас. Заказывать его необходимо через наших партнеров, в том числе, это можно сделать с помощью компании СТАЛ.

      На странице Где купить вы можете выбрать удобно расположенный к вам магазин, детали можно уточнить по телефону.

  • Олег:

    Добрый день!
    Имеется три типа помещений (в каждом типе несколько дверей). Каждый тип помещений должен открываться своим ключем. Кроме этого необходим ключ, который будет открывать двери помещений всех типов. Возможно ли изготовить цилиндровые механизмы и ключи по такой схеме. Есть ли возможность в последствии дополнительно заказать такие же механизмы или ключи. Механизмы какого производителя лучше применить для этих целей.

    • О-КЕЙ:

      Олег, добрый день!

      Да, конечно, можно изготовить цилиндровые механизмы и ключи по описанной вами схеме. Механизмы какого производителя лучше применить для этих целей, мы сможем вам ответить, ознакомившись с требованиями по безопасности и надежности. Мы будем рады помочь, рассчитаем проект и дадим необходимые рекомендации. По поводу развития системы можем сказать, что лучше сразу делать полную схему, а затем докупать по частям.

  • Александр:

    Здравствуйте! Предоставляется ли фирменная гарантия на цилиндровый механизм EVVA 3KS (сроки, условия и т.п.). Спасибо

    • О-КЕЙ:

      Александр, добрый день!

      Да, фирменная гарантия на цилиндровый механизм EVVA 3KS предоставляется в том случае, если цилиндр куплен через официального дистрибьютора продукции EVVA, то есть, через нас.
      Срок гарантии — 2 года согласно закону РФ, но при возникновении вопросов по гарантии лучше обращаться к тому из наших партнеров, у которого вы приобрели цилиндровый механизм EVVA 3KS. Список наших партнеров вы можете просмотреть в разделе Где купить на нашем сайте.

  • Андрей:

    Добрый день,

    Хочу приобрести цилиндр EVVA 3KS ключ-ключ 31×31 с KZS.
    Есть ли такие в продаже и где продаются в Москве ?
    Все магазины из раздела «где купить» не понимают, о чем идет речь.
    Порекомендуйте, к кому обратиться. Желательно оплата картой.

    В чем различие цилиндров 3KS и 3KS plus ? Почему последние не поставляются к нам ?

    • О-КЕЙ:

      Андрей, добрый день!

      Советуем вам обратиться к нашему партнеру «Ключ-сервис» (ул.Трифоновская, д.55, телефон (495)-681-78-80, http://www.keyservice.ru) или «Бастион» (Варшавское шоссе, д.60, телефоны (495)-790-99-66, (495)-790-99-44, (495)-724-30-40, http://www.zatvor.ru, http://www.doorshop.ru, http://www.vagner.ru) — там вам обязательно помогут. Насчет оплаты карточкой уточните, пожалуйста, когда будете связываться.

      Разница между 3KS и 3KSPlus в сроке действия патента на ключи. На 3KS патент кончился, на 3KSPlus еще будет действовать около 15 лет. Мы в России не предлагаем 3KSPlus, поскольку китайские производители заготовок пренебрегают патентами, похожая ситуация и у нас в России. В результате, на рынке есть контрафактные заготовки, которые подходят и к 3KS, и к 3KSPlus.

      Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  • Алексей:

    Здравствуйте! Имеются ли навесные замки с цилиндрами EVVA, KABA?

    • О-КЕЙ:

      Алексей, добрый день!

      Навесные замки с цилиндрами EVVA вы можете заказать у любого из наших партнеров, их контакты вы найдете в разделе «Где купить».
      Навесные замки KABA поставить, к сожалению, не можем. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.

  • Олег:

    Здравствуйте!

    Как-то ставили двери с системой EPS. Сами живем в Воронеже. Дочь потеряла ключ.

    Карточка есть, в скайпе могу показать :)

    Возможен ли удаленный заказ ключа (даже трех, т.к. трое детей + запасной требует еще)?

    Спасибо!

    • О-КЕЙ:

      Олег, добрый день!

      Спасибо, что обратились к нам. Для заказа новых ключей, пожалуйста, обратитесь в компанию, где вы приобрели ваш цилиндровый механизм, или к любому нашему партнеру, доставляющему грузы почтой, их список представлен здесь.

  • Юрий:

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, хочу приобрести механизм цилиндровый Kaba MaTrix, перед цилиндром будет стоять броненакладка толщиной 11 мм смогу я пользоваться ключами SMARTKEY или мне надо сразу заказывать удлиненные ключи MaTrix Lange Reide? Спасибо.

    • О-КЕЙ:

      Юрий, добрый день!

      Длина «шейки» ключа KABA SmartKey около 10 миллиметров. Поэтому для в данном случае мы рекомендуем или произвести точный замер (например, придя в магазин с броненакладкой), или для надежности использовать ключи LangeReide.
      Пожалуйста, имейте в виду, что цилиндры MaTrix с ключами LangeReide являются нестандартными, в наличии у наших партнеров их может не быть. Мы их изготовим под заказ, но это потребует дополнительного времени.

  • Сергей:

    Приобрел цилиндровый механизм (личину) КАБА Матрикс в стальнос корпусе. 35х40 с вертушкой.
    Цилиндр не запакован даже в пакет, лежит просто в коробке.
    На корпусе нет никакой маркировки — ни номера, ни слова КАБА, ни какой-то еще.
    Смотрю снизу на механизм в нем по длине расположены 4 отверстия, три со штифтами (заглушены), одно (ближе к вертушке)сквозное, ничем не закрыто.
    В комплекте отсутствует винт для крепления в замке.
    Правильно ли это?
    Вообще внешний вид какой-то потертый с разводами, с мелкими царапинами со стороны ключа, кулачок не много, но при повороте затирает.
    Не ожидал, что австрийское производство имеет менее товарный вид, чем какой-нибудь Китай

    • О-КЕЙ:

      Сергей, добрый день!

      Спасибо за вопросы.
      Да, ни мы, ни сама KABA, не упаковываем цилиндры отдельно в пакеты. У австийцев это связано с экологическими нормами, у нас — по аналогии с ними.
      Также KABA не маркирует корпуса, но она есть на ключах.

      Отвечая на Ваш вопрос о 4-х отверстиях, хотим пояснить, что если бы у Вас был цилиндр «ключ/ключ», то заглушены были бы все четыре отверстия. Вращающаяся часть под ключ фиксируется двумя стальными винтами, под вертушку — одним.

      Отсутствие винта для крепления в замке. Понимаете, часть наших партнеров покупают у нас цилиндры вместе с крепежными винтами, а часть — комплектуют цилиндры самостоятельно. В принципе, все цилиндры должны попадать конечному пользователю с винтом, но проблема в том, что в зависимости от типа замка меняется необходимая длина винта. В данном случае мы рекомендуем Вам обратиться к тому продавцу, у которого Вы приобрели цилиндр.

      Насчет внешнего вида цилиндра. Стальные и латунные корпуса не подвергаются дополнительной полировке и лакировке. Большинство европейских производителей считают излишней нефункциональную обработку невидимых пользователю деталей. Китайские цилиндры, возможно, более красивы, но австрийские — обладают лучшими, на наш взгляд, характеристиками. У покупателя всегда есть выбор, но мы рекомендуем обращать внимание, прежде всего, на качество и надежность.

  • Сергей:

    Добрый день,

    Мне нужен цилиндр длиной 110 мм, плечи 40 на 70. Можете что-то предложить?

    С уважением, С. Смирнов

    • О-КЕЙ:

      Сергей, добрый день!

      Спасибо, что обратились к нам. К сожалению, именно такой размер мы предложить не можем. У EVVA есть 46+71 и 41+66, соответственно, эти два размера возможно собрать (любая модель EVVA).
      Если Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.

  • Андрей:

    Здравствуйте!
    В связи с установкой накладной панели на дверь возникла необходимость удлинить или заменить ранее укороченный шток на цилиндре EVVA 3KS.
    Возможно ли это сделать в ваших мастерских и сколько будет стоить?
    Заранее благодарю за ответ.

    • О-КЕЙ:

      Добрый день!
      К сожалению, процедура замены (удлинения) непосредственно штока не предусмотрена. В Вашем случае необходимо либо заменить целиком модуль под шток (внутреннюю половинку цилиндра), либо удлинить сам цилиндр изнутри. В зависимости от конкретных условий дешевле может оказаться или одна, или другая процедура. В зависимости от конфигурации двери удлинение цилиндра может оказаться вариантом, не решающим проблему (например, если в полотне двери или панели отверстие изнутри предусмотрено только для цилиндра под шток, то удлиненный цилиндр будет невозможно установить).
      Вы можете обратиться к любому из наших партнеров, занимающихся переборкой цилиндров. Если Вы в Москве, то Вы можете обратиться в «Ключ-Сервис», ИП Федоров, магазин ZamkiDveri, компанию ПРО-КЛЮЧИ. Их координаты указаны на нашем сайте в Разделе «Где купить». Либо Вы можете обратиться в какую-либо из сервисных служб, работающих с нами. Они приедут и все сделают на месте. Это, по всей вероятности, будет дороже, но надежнее.
      Если Вы не в Москве, то уточните, пожалуйста, Ваш город.

  • владимир:

    Добрый день.
    Купил у Вашего дилера «Ключ Сервис»личинку EVVA MCS, при установке вызванным мастером оказалось, что ключ проворачивается независимо от ручки при определенных положениях ключа. В магазине после демонстрации этого эффекта согласились, что он имеет место и поменяли личинку. Новую личинку установили, но примерно через две недели на новой личинке стало происходить то же самое. Ключ открывает и закрывает ,но пропускает несколько оборотов вхолостую. Является ли это общей проблемой или нет. Гарантийный ли это случай?

    • О-КЕЙ:

      Владимир, добрый день!

      Спасибо за вопрос. На цилиндрах EVVA MCS в некоторых размерах бывает похожий эффект; на цилиндрах ключ/вертушка при не до конца вставленном ключе ключевая половина цилиндра проворачивается вхолостую. Если ключ вставлен до конца, то подобного не наблюдается.

      Производитель не считает подобные случаи гарантийными; связано это с тем, что ключ необходимо вставлять до именно до конца. В то же время, и мы, и производитель считаем, что проблема существует, причиняет некоторые неудобства покупателям и ее нужно устранить. К сожалению, на сегодняшний день технического решения, решающего данную проблему полностью, не предложено.
      Мы можем предложить Вам либо привыкнуть к режиму работы цилиндра, либо вернуть цилиндр продавцу. Полагаем, продавец с пониманием отнесется к такому решению. Однако, цилиндровый механизм EVVA MCS — один из самых надежных и технологичных на рынке.

      Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.

  • Александр:

    Подскажите пожалуйста.
    Хотел бы поставить цилиндр Evva ICS. Но у меня типоразмер цилиндра со стороны ключа 45 ровно (а дальше броненакладка). Как я понимаю, у Evva ближайший типоразмер 41.5. Вопрос: не ухудшатся ли противовзломные свойства если между цилиндром и броненакладкой будет зазор в 3 мм? Если нет — то я бы взял Evva, иначе придется брать Kaba….
    Заранее спасибо за ответ.

    • О-КЕЙ:

      Александр, добрый день!

      Спасибо, что выбрали EVVA.
      Зависит от ситуации. Противовзломные свойства двери не ухудшатся, но не факт, что цилиндром можно будет пользоваться — возможно, что не хватит длины ключа. В общем случае лучше ставить 46-й цилиндр и выдвинуть накладку на 1,5 мм. А в частном — надо смотреть по месту. Для этого советуем Вам обратиться в одну из наших авторизованных сервисных служб в Москве или в других регионах.

  • Алексей:

    Добрый день. Погнулся ключ EVVA MCS, один из магнитов раскрошился (ключ выпрямить сам не пытался даже). Есть возможность и куда можно обратиться чтобы восстановить или сделать дубликат ключа? Что для этого нужно?

    • О-КЕЙ:

      Алексей, добрый день!

      Для изготовления дубликата ключа необходима карточка. Вы можете обратиться к нашим партнерам не только в Москве, но и в других городах России. Их координаты Вы найдете в данном разделе на нашем сайте.

      Или же Вы можете обратиться туда, где Вы приобрели цилиндр, ключ будет заказан в Австрии и привезен в течение 2-4 месяцев.
      Если возникнут вопросы — обращайтесь, мы обязательно Вам поможем!

  • Наталья:

    Здравствуйте! Ключи к цилиндровым механизмам EVVA EPS ожно заказать в Москве? Цвет этих цилиндров только «хром»? Какие модели цилиндровых механизмов относятся к системе «под один ключ»? Спасибо.

    • О-КЕЙ:

      Уважаемая Наталья,

      спасибо Вам за интерес к нашей продукции.

      Ключи для цилиндровых механизмов EVVA EPS можно заказать в Москве у наших партнеров, предъявив карточку владельца. Изготавливаться ключи будут в Австрии, соответственно цена будет довольно высокой (наша рекомендованная розничная цена на текущий момент — 1 600 руб. за ключ), а срок поставки — длительным (2-4 месяца).

      В Москве мы делаем ключи для цилиндров EVVA ICS и EVVA 3KS. Это дешевле и быстрее.
      Цилиндры EVVA EPS поставляются в Россию только в цвете «хром». Цилиндры EVVA ICS могут быть в двух цветах: «латунь» и «хром», а цилиндры EVVA 3KS — еще и в цвете «бронза».
      В системе «под один ключ» мы можем изготовить 3 модели цилиндров EVVA: EPS (только с 5 ключами на всю систему), ICS (может быть изготовлена с 5 или более ключами), 3KS (может быть изготовлена с 1 или более ключей).

      Надеюсь, мы ответили на Ваши вопросы. Если у Вас появятся новые или потребуются какие-либо дополнения по этим, мы с радостью Вам поможем!

  • Вероника:

    Здравствуйте! Скажите, у меня потерян ключ от замка КАВА, ключик с фиолетовой головкой, карточка утеряна… у вас можно сделать дубликат?

    • О-КЕЙ:

      Вероника, добрый день!

      Спасибо, что обратились к нам. Официально сделать дубликат без карточки невозможно. Это часть той концепции безопасности, которая как раз работает на Вас, как на клиента. Если где-то Вам согласятся изготовить ключ, просьба сообщить нам об этом. Также мы не сможем гарантировать работоспособность замка и ключа в таком случае.
      Если Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.

  • Олег:

    Здравствуйте! Соседи установили на свою дверь замок EVVA EPSxp. Мне он тоже понравился, и я хочу установить себе такой же. Скажите, пожалуйста, возможно ли изготовление дубликата ключа в Москве. Если ДА, то за какую цену, в какие сроки, и при каких условиях? Спасибо за Ваш ответ!

    • О-КЕЙ:

      Олег, добрый день!

      Рады, что Вы оценили цилиндровый механизм EVVA, он действительно надежный и износостойкий.
      В Москве возможно дублировать только ключи от модели 3KS профилей 084TE и A84TE, остальные ключи можно изготовить только в Австрии.
      Наша рекомендованная цена — 1600 руб., у наших партнеров она может немного отличаться. Срок изготовления — 2-4 месяца.

  • Богдан:

    Купил цилиндр evva 3ks, в комплекте обычные ключи, можно ли их сделать с пластиковой головкой? и Ещё вопрос можно ли установить на мой цилиндр KZS?

    • О-КЕЙ:

      Богдан, добрый день!

      Дело в том, что при производстве ключей с пластиковой головкой используются другие болванки, поэтому, в этом случае, можно только заказать новые ключи.

      Относительно установки защиты KZS. Установить защиту KZS дополнительно невозможно, т.к. она устанавливается при производстве плага на заводе. Единственный вариант — купить новый модуль, можно — с тем же кодом (чтобы не платить за ключи и мелкие запчасти).

      Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь!

Задать свой вопрос.