Logo

Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители,
на этой странице вы можете задать нам вопросы, связанные с цилиндрами EVVA, DOM-TITAN и броненакладками DiSec.

Администрация сайта оставляет за собой право на удаление любых записей без объяснения причин.


  • Alex says:

    Спасибо за ваш предыдущий ответ. Уточню, эта уязвимость касается только типа цилиндра ключ-вертушка 31*31, а ключ-шток и ключ-ключ таких же размеров ей не подвержены?

    И как вы считаете, должен ли был добросовестный продавец, сообщить покупателю о таком явном недостатке цилиндра ключ-вертушка 31*31, при его покупке и, например, предложить другие варианты? Или возможно производителю, зная о таких явных недостатках своего изделия, стоит запретить продавать именно эту модификацию ключ-вертушка 31*31, до устранения проблемы? Если производитель дорожит своей репутацией, конечно.

    Иначе, в этой конкретной модификации ключ-вертушка 31*31 неосведомленный покупатель думает, что берет качественное изделие надежного производителя, а по факту получает взломостойкость китайских изделий за 500р, которые вскрываются чуть ли не скрепкой. Не хорошо это, мягко говоря…

    Да, являюсь счастливым обладателем именно этой модификации ключ-вертушка 31*31, недавно купленной у ваших партнеров, и вот думаю что теперь с ним делать, в свете этих новых обстоятельств.

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Приносим вам наши искренние извинения. По нашим (и производителя) данным, уязвимость есть в том случае, если цилиндр установлен в замок с плавным приводом типа CISA Revolution или аналогичных моделей MOTTURA и некоторых других производителей, в которых передача усилия на ригеля происходит с помощью шестеренки, встроенной в механизм замка или в цилиндр.

      В остальных моделях замков (в том числе, в легких замках) на практике открыть замок ни у нас, ни у EVVA не получилось. В случае, если у вас именно такой замок, мы готовы бесплатно заменить вам цилиндр на цилиндр ключ/ключ либо на цилиндр со стороной 36 мм со стороны ключа.

  • Alex says:

    Здравствуйте. Увидел вот такой ролик https://www.youtube.com/watch?v=Jiu4wTbFt98 Правда, что evva ics ключ-вертушка может быть так легко открыт длинным шилом?

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Спасибо, что обратились. Производителю о проблеме известно, и он разрабатывает методы ее устранения; при этом данный метод работоспособен только на цилиндре определенного размера. Открыть цилиндр, усановленный в замке, будет гораздо сложнее, в большинстве используемых на нашем рынке замков — невозможно из-за того, что создаваемое усилие слишком мало, чтобы провернуть ригеля. Открыть цилиндр, установленный в двери, будет еще сложнее. По нашим оценкам, уязвимость может присутствовать на 1-3% реально установленных цилиндров, что делает ее малозначительной (для успешного применения метода злоумышленнику необходимо знать длину и тип цилиндра, точную модель установленного замка), что не означает, разумеется, что она не должна быть устранена.

  • Андрей says:

    Добрый день!

    Приобретали замок EVVA ICS в СПб месяц назад. Есть желание сделать несколько дубликатов ключа (карточка владельца имеется), продавец сообщил, что этим не занимается. У Вас на странице с соответствующей информацией также указано, что дубликат изготавливается только в Москве, но нет ни адреса, ни стоимости, ни срока исполнения. На будущей неделе в рамках командировки хотелось бы этот вопрос как-то решить. Благодарю.

    • О-КЕЙ says:

      Андрей, добрый день!
      Рекомендуем вам обратиться к нашим партнерам в Санкт-Петербурге.

  • Руфа says:

    Здравствуйте! У меня нет пока цилинрпа Евва. но вот вопросик. а как достигается конфиденциальность и вытекающая из нее безопасность , ведь карточка находится в полиэтиленовом пакетике черного цвета. который можно в случае чего вскрыть . подсмотреть номерт т карточки , запомнить его ,заказать дубликат ключа , а затем положить в черный пакетик Заварить его на машинка и продать цилиндр с картой ничего не подозревающему покупвтелю. но дубликат ключа будет не у покупателя со всеми вытекающими обстоятельствами. Вот такая картина , Как же быть тогда, Что надо предпринять перед покупкой у вас цилиндра с ключами, благодарю за ответ.

    • О-КЕЙ says:

      Руфа, добрый день!

      Вероятность описанного вами случая исключить нельзя. Если вы не доверяете установщикам, то можете купить цилиндр и поставить его самостоятельно — в этом случае даже если у продавца останется ключ, то он не будет знать адрес, по которому установлен цилиндр.

  • Александр says:

    Добрый день. Вы продаете evva 4ks со стальным сердечником или нет? Насколько нужен такой сердечник?

    • О-КЕЙ says:

      Александр, добрый день!

      Спасибо за ваше внимание к бренду EVVA.

      Да, у модели цилиндров EVVA 4KS в центре корпуса находится сердечник из нержавеющей стали, препятствующий выдергиванию и перелому цилиндра.

      Кроме того, в корпусе цилиндра также расположены специальные стальные вставки, а в «плаге» (вращающемся элементе) — две вставки из карбида вольфрама, которые установлены по бокам от ключевого отверстия и являются серьезным препятствием для высверливания (это главное отличие EVVA 4KS от EVVA 3KS, где таких вставок из карбида вольфрама нет, там они стальные).

      Подробнее о цилиндровом механизме EVVA 4KS вы можете узнать на странице EVVA 4KS.

  • Иван says:

    Здравствуйте! Замок EVVA MCS. Малолетний сын вставил ключ от почтового ящика и провернул замок на градусов 10-15 против часовой стрелки. Теперь ключ не вставляется, цилиндр из двери не вытаскивается. Не пойму, как так механизм мог провернутся. Посоветуйте. Может быть есть простой способ все исправить?

    • О-КЕЙ says:

      Иван, добрый день!

      Удаленно, не глядя на цилиндр, сложно сказать, что именно произошло. Предполагаем, что сломали/заклинили механическую часть цилиндра.
      К большому сожалению, починить вряд ли получится. Мы MCS в Москве не можем даже разобрать, а завод, во-первых, далеко (в Австрии), во-вторых, они ремонтом не занимаются. Видимо, надо менять, при этом если цилиндр ключ/вертушка, то можно поменять только наружнюю часть.
      Если вы не можете вынуть цилиндр самостоятельно, советуем вам обратиться в специализированные службы из числа наших партнеров, их список вы найдете на нашем сайте (выбираете ваш город, затем в появившихся опциях оставляете галочки напротив «EVVA» и «Сервисные службы»).

  • Дмитрий says:

    Добрый день!
    В предлагаемых Вами цилиндрах EPS и ICS не предусмотрена дополнительная защита от высверливания. Данная защита не предлагается изготовителем в этих цилиндрах в принципе, или же Вы не видите смысла в поставках таких цилиндров на российский рынок?

    • О-КЕЙ says:

      Дмитрий, добрый день!
      Спасибо, что обратили свое внимание и рассматриваете продукцию EVVA.
      Как правило, у всех моделей EVVA существует много модификаций и дополнительных опций, увеличивающих уровень безопасности цилиндра и позволяющих добиться соответствия различным профессиональным и национальным стандартам. Поскольку объять необъятное невозможно, мы выбрали те модификации, которые, на наш взгляд, делают цилиндры каждой модели наиболее востребованными на российском рынке.
      То есть, мы не видим смысла в поставке цилиндров EPS и ICS с дополнительными защитами от высверливания.

Задать свой вопрос