Logo

Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители,
на этой странице вы можете задать нам вопросы, связанные с цилиндрами EVVA, DOM-TITAN и броненакладками DiSec.

Администрация сайта оставляет за собой право на удаление любых записей без объяснения причин.


  • Алексей says:

    Добрый день! Evva MCS. Длина ключей для Европы и России одинакова? Где-то прошла информация что ключ был коротковат у основания из-за броненакладки. Я предполагаю криворукость мастеров которые установили более короткую личинку и приходилось вставлять глубже.
    Однако, хотел бы получить квалифицированный ответ.

    • О-КЕЙ says:

      Алексей, добрый день!

      Благодарим за внимание к бренду EVVA.

      У цилиндров EVVA (в том числе, и у MCS) бывают короткие и длинные ключи. Мы, как официальный дистрибьютор в России, поставляем только длинные, так как они совместимы с защитами цилиндров. В некоторых других странах используются короткие ключи.

  • Эрик says:

    Здравствуйте, нужен цилиндр Evva — 3ks — Ключ/Шток. Длина 46*16 — Можно у вас такой подобрать ? На сайте такой размер не нашел.

    • О-КЕЙ says:

      Эрик, добрый день!

      Спасибо за выбор EVVA.
      Минимальное «плечо» у двойных цилиндров EVVA — 31 мм, меньше не бывает.

  • Александр says:

    Добрый день. На ключе 4ks сломалась пластиковая часть на мелкие кусочки, ключом стало пользоваться не очень удобно. Можно ли заказать только пластиковую часть или нужно делать дубликат ключа?

    • О-КЕЙ says:

      Александр, добрый день!

      Спасибо за выбор EVVA.
      К сожалению, нужно делать дубликат всего ключа.

  • Антон says:

    Добрый день, О-Кей.
    Толщина типичного замка 30-31 мм.
    Я так понимаю в типичной бронепластине делают полное отверстие для типичной броненакладки, и она не увеличивает толщину замка.
    Нормально ли ложится EVVA DiSec минимального внешнего размера в 36 мм на типичный замок вроде
    итальянского Cisa Revolution Pro.
    Если я правильно понял чертёж броненакладки со спец сердечником, то броненакладка одевается на цилиндр на 22,5 мм, то там будет всё очень в притык. Половина толщины замка это 15 мм + 22,5 мм броненакладки это 37,5 мм, а длина половины цилиндра всего 36 мм. Винт соединяющий спец. сердечник и броненакладку может недокрутиться в своё отверстие в броненакладке.
    Или я преувеличиваю и проблемы нет и она некритична?

    http://e-keys.ru/wp-content/uploads/2018/02/DiSec_Flex_System_scheme_2.png

    • О-КЕЙ says:

      Антон, добрый день!

      Спасибо за выбор DiSec.

      Мы продаем защиты DiSec, но не устанавливаем, поэтому сложно сказать, как они сочетаются с другими дополнительными защитами. Можем посоветовать вам обратиться в фирму, занимающуюся ремонтом дверей. На нашем сайте в разделе «Где купить» можно найти наиболее удобный для вас вариант.

  • Сергей says:

    Сергей, добрый день!
    Не глядя сказать нельзя. Если стоял цилиндр 46-46 мм и торчал на 5 мм — то, видимо, 46+41мм нужен.
    Насчет того, что лучше — тоже сказать сложно, у каждой модели есть свои плюсы. EPS — несколько надежнее, проработает дольше, может работать в более сложных условиях; ICS обладает большей стойкостью к отмычкам и от него сложнее сделать несканционированную копию ключа.

    Да я и так понимаю что нужно 41х46 ,но в технической информации у вас шаги совсем другие. Поэтому и спросил что мне брать чтобы размер соответствовал 41×46

    • О-КЕЙ says:

      Сергей, добрый день!

      Мы были бы рады вам помочь, но точные размеры указаны в технической информации, а какой именно вам подойдёт цилиндр, мы сказать не можем не глядя. Обратитесь, пожалуйста, к одному из наших партнёров, в разделе «Где купить» на нашем сайте вы можете найти ближайший к вам магазин или сервисную службу.

  • Сергей says:

    Подскажите стоял цилиндр 46×46. Изнутри торчал на 5 мм. Выбираю между серией EPS и ICS. С размерами как то не понятно мне с вашими. Стоят броненакладки. Какая серия будет точнее по размеру чтобы встала без переделки. Ну и конечно подсказали бы что выбрать из этих серий. Какая всё-таки лучше

    • О-КЕЙ says:

      Сергей, добрый день!

      Не глядя сказать нельзя. Если стоял цилиндр 46-46 мм и торчал на 5 мм — то, видимо, 46+41мм нужен.

      Насчет того, что лучше — тоже сказать сложно, у каждой модели есть свои плюсы. EPS — несколько надежнее, проработает дольше, может работать в более сложных условиях; ICS обладает большей стойкостью к отмычкам и от него сложнее сделать несканционированную копию ключа.

  • Юрий says:

    Добрый день. Ваше предпирятие изготавливает цилиндровые механизмы секретности уменьшенных размеров? Размеры: диаметр цилиндра 15мм, высота 29мм. Нам нужны местер системы с такими размерами.

    • О-КЕЙ says:

      Юрий, добрый день!

      EVVA делает множество разных форм-факторов цилиндров. Я никогда не видел цилиндра, подходящего под указанные Вами размеры, но, возможно, что он и присутствует в ассортименте, надо уточнить. Кроме того, один из наших поставщиков имеет большую программу индустриальных решений, возможно, что можно найти требуемое у него.

      Вы не могли бы прислать чертеж требуемого изделия, его фотографию, описание мастер-системы (количество цилиндров, ключей, схему запирания) и Ваши приоритеты? Тогда я смогу поискать что-то подходящее.

  • Антон says:

    Для чего применяется монтажный ключ для цилиндра EVVA 3KS? Ведь 3KS не перекодируется.

    • О-КЕЙ says:

      Антон, добрый день!

      Монтажным ключом называется специальный инструмент, используемый для сборки цилиндровых механизмов EVVA. К «строительному ключу» он никакого отношения не имеет.

  • Иван says:

    Здравствуйте.
    Подвержены ли модели 3ks/4ks описанной ниже уязвимости ключ-вертушка ics 31*31?

  • Руслан says:

    Здравствуйте!!! скажите пожалуйста как стать вашими партнерами? мы компания Симакей занимаемся продажей заготовок для ключей а так же изготовлению ключей. В нашей мастерской мы делаем самые интересные и редкие ключи!!! мы уже являемся партнерами компании чиза и моттура и делаем ключи для этих замков на станках фирмы силка-робот. Хотелось бы сотрудничать и с вами потому-что много людей приходят делать ключи EVVA!!! А так же продавать продукцию вашей компании замки и цилиндры. 89265803234 Руслан мастер по изготовлению ключей.

  • Alex says:

    Спасибо за ваш предыдущий ответ. Уточню, эта уязвимость касается только типа цилиндра ключ-вертушка 31*31, а ключ-шток и ключ-ключ таких же размеров ей не подвержены?

    И как вы считаете, должен ли был добросовестный продавец, сообщить покупателю о таком явном недостатке цилиндра ключ-вертушка 31*31, при его покупке и, например, предложить другие варианты? Или возможно производителю, зная о таких явных недостатках своего изделия, стоит запретить продавать именно эту модификацию ключ-вертушка 31*31, до устранения проблемы? Если производитель дорожит своей репутацией, конечно.

    Иначе, в этой конкретной модификации ключ-вертушка 31*31 неосведомленный покупатель думает, что берет качественное изделие надежного производителя, а по факту получает взломостойкость китайских изделий за 500р, которые вскрываются чуть ли не скрепкой. Не хорошо это, мягко говоря…

    Да, являюсь счастливым обладателем именно этой модификации ключ-вертушка 31*31, недавно купленной у ваших партнеров, и вот думаю что теперь с ним делать, в свете этих новых обстоятельств.

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Приносим вам наши искренние извинения. По нашим (и производителя) данным, уязвимость есть в том случае, если цилиндр установлен в замок с плавным приводом типа CISA Revolution или аналогичных моделей MOTTURA и некоторых других производителей, в которых передача усилия на ригеля происходит с помощью шестеренки, встроенной в механизм замка или в цилиндр.

      В остальных моделях замков (в том числе, в легких замках) на практике открыть замок ни у нас, ни у EVVA не получилось. В случае, если у вас именно такой замок, мы готовы бесплатно заменить вам цилиндр на цилиндр ключ/ключ либо на цилиндр со стороной 36 мм со стороны ключа.

  • Alex says:

    Здравствуйте. Увидел вот такой ролик https://www.youtube.com/watch?v=Jiu4wTbFt98 Правда, что evva ics ключ-вертушка может быть так легко открыт длинным шилом?

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Спасибо, что обратились. Производителю о проблеме известно, и он разрабатывает методы ее устранения; при этом данный метод работоспособен только на цилиндре определенного размера. Открыть цилиндр, усановленный в замке, будет гораздо сложнее, в большинстве используемых на нашем рынке замков — невозможно из-за того, что создаваемое усилие слишком мало, чтобы провернуть ригеля. Открыть цилиндр, установленный в двери, будет еще сложнее. По нашим оценкам, уязвимость может присутствовать на 1-3% реально установленных цилиндров, что делает ее малозначительной (для успешного применения метода злоумышленнику необходимо знать длину и тип цилиндра, точную модель установленного замка), что не означает, разумеется, что она не должна быть устранена.

  • Андрей says:

    Добрый день!

    Приобретали замок EVVA ICS в СПб месяц назад. Есть желание сделать несколько дубликатов ключа (карточка владельца имеется), продавец сообщил, что этим не занимается. У Вас на странице с соответствующей информацией также указано, что дубликат изготавливается только в Москве, но нет ни адреса, ни стоимости, ни срока исполнения. На будущей неделе в рамках командировки хотелось бы этот вопрос как-то решить. Благодарю.

    • О-КЕЙ says:

      Андрей, добрый день!
      Рекомендуем вам обратиться к нашим партнерам в Санкт-Петербурге.

  • Руфа says:

    Здравствуйте! У меня нет пока цилинрпа Евва. но вот вопросик. а как достигается конфиденциальность и вытекающая из нее безопасность , ведь карточка находится в полиэтиленовом пакетике черного цвета. который можно в случае чего вскрыть . подсмотреть номерт т карточки , запомнить его ,заказать дубликат ключа , а затем положить в черный пакетик Заварить его на машинка и продать цилиндр с картой ничего не подозревающему покупвтелю. но дубликат ключа будет не у покупателя со всеми вытекающими обстоятельствами. Вот такая картина , Как же быть тогда, Что надо предпринять перед покупкой у вас цилиндра с ключами, благодарю за ответ.

    • О-КЕЙ says:

      Руфа, добрый день!

      Вероятность описанного вами случая исключить нельзя. Если вы не доверяете установщикам, то можете купить цилиндр и поставить его самостоятельно — в этом случае даже если у продавца останется ключ, то он не будет знать адрес, по которому установлен цилиндр.

  • Александр says:

    Добрый день. Вы продаете evva 4ks со стальным сердечником или нет? Насколько нужен такой сердечник?

    • О-КЕЙ says:

      Александр, добрый день!

      Спасибо за ваше внимание к бренду EVVA.

      Да, у модели цилиндров EVVA 4KS в центре корпуса находится сердечник из нержавеющей стали, препятствующий выдергиванию и перелому цилиндра.

      Кроме того, в корпусе цилиндра также расположены специальные стальные вставки, а в «плаге» (вращающемся элементе) — две вставки из карбида вольфрама, которые установлены по бокам от ключевого отверстия и являются серьезным препятствием для высверливания (это главное отличие EVVA 4KS от EVVA 3KS, где таких вставок из карбида вольфрама нет, там они стальные).

      Подробнее о цилиндровом механизме EVVA 4KS вы можете узнать на странице EVVA 4KS.

  • Иван says:

    Здравствуйте! Замок EVVA MCS. Малолетний сын вставил ключ от почтового ящика и провернул замок на градусов 10-15 против часовой стрелки. Теперь ключ не вставляется, цилиндр из двери не вытаскивается. Не пойму, как так механизм мог провернутся. Посоветуйте. Может быть есть простой способ все исправить?

    • О-КЕЙ says:

      Иван, добрый день!

      Удаленно, не глядя на цилиндр, сложно сказать, что именно произошло. Предполагаем, что сломали/заклинили механическую часть цилиндра.
      К большому сожалению, починить вряд ли получится. Мы MCS в Москве не можем даже разобрать, а завод, во-первых, далеко (в Австрии), во-вторых, они ремонтом не занимаются. Видимо, надо менять, при этом если цилиндр ключ/вертушка, то можно поменять только наружнюю часть.
      Если вы не можете вынуть цилиндр самостоятельно, советуем вам обратиться в специализированные службы из числа наших партнеров, их список вы найдете на нашем сайте (выбираете ваш город, затем в появившихся опциях оставляете галочки напротив «EVVA» и «Сервисные службы»).

  • Дмитрий says:

    Добрый день!
    В предлагаемых Вами цилиндрах EPS и ICS не предусмотрена дополнительная защита от высверливания. Данная защита не предлагается изготовителем в этих цилиндрах в принципе, или же Вы не видите смысла в поставках таких цилиндров на российский рынок?

    • О-КЕЙ says:

      Дмитрий, добрый день!
      Спасибо, что обратили свое внимание и рассматриваете продукцию EVVA.
      Как правило, у всех моделей EVVA существует много модификаций и дополнительных опций, увеличивающих уровень безопасности цилиндра и позволяющих добиться соответствия различным профессиональным и национальным стандартам. Поскольку объять необъятное невозможно, мы выбрали те модификации, которые, на наш взгляд, делают цилиндры каждой модели наиболее востребованными на российском рынке.
      То есть, мы не видим смысла в поставке цилиндров EPS и ICS с дополнительными защитами от высверливания.

Задать свой вопрос