Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители,
на этой странице вы можете задать нам вопросы, связанные с цилиндрами EVVA, DOM-TITAN и броненакладками DiSec.

Администрация сайта оставляет за собой право на удаление любых записей без объяснения причин.


  • Дарья says:

    День добрый! подскажите, мы хотим заказать EVVA EPS ключ-хвостовик. Как нам указать разбивку, если в прайсе только ключ-вертушек. ключ-вертушек подсчитали 66-51.Т е на улицу выходит 66.Что надо учесть при заказе. спасибо

    • О-КЕЙ says:

      Дарья, добрый день!

      У цилиндров EVVA вертушка может быть с любой стороны (как с коротким, так и с длинным штоком).
      Указывать сторону с вертушкой можно любым общепонятным образом:
      66+51В
      66+51, вертушка со стороны 51
      и так далее.

      Пожалуйста, обращайтесь!

  • Александр says:

    Добрый день, нужно сделать дубликат ключа EVVA 3KS, карта на руках.

    • О-КЕЙ says:

      Александр, добрый день!

      Благодарим вас за выбор цилиндра EVVA. Для заказа дубликатов ключа вы можете обратиться к любому нашему партнеру, здесь вы найдете наиболее удобно расположенный для вас вариант.

  • Сергей says:

    Приобрел цилиндр ics, как плавно должен работать цилиндр? Чувствуется как будто шероховатости при повороте или на новых замках так должно быть ?

    • admin says:

      Сергей, добрый день!

      EVVA ICS — это балансный цилиндр; при проходе угла 0 и 180 градусов балансы (запорные планки) выталкиваются из плага, в этот момент будет слышен щелчок и будет ощущаться некоторое дополнительное усилие. В остальных положениях цилиндр должен работать достаточно плавно.

  • Александр says:

    Здравствуйте. Спасибо. При покупке цилиндра ключ-ключ kzs с обоих сторон маркируется?

  • Дмитрий says:

    Добрый день, собираюсь заменить цилиндр Mottura на ваш EVVA ICS. цилиндр со штоком. Обратил внимание, что у меня сейчас со стороны штока (пол накладкой) нет держателя и поэтому шток «болтается». А у вас есть вставка (адаптер) под шток? где можно увидеть фото их?

    Спасибо

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Спасибо за выбор EVVA ICS.
      Можем сказать, что шток не должен болтаться, специальные адаптеры для этого не нужны; у MOTTURA, впрочем, тоже ничего болтаться не должно. Как выглядит длинный шток EVVA ICS вы можете увидеть на последней странице буклета.

  • Александр says:

    Здравствуйте. Спасибо за ваш ответ. Скажите, а защита kzs как — то обозначается на цилиндре (маркировка) или в наклейке на упаковке.

    • О-КЕЙ says:

      Да. И на наклейке указывается «KZS», и на самом модуле под ключ выгравировано рядом с номером профиля. Т.е., на модуле должно быть написано что-то вроде «084TE KSZ 12345».

  • Александр says:

    Здравствуйте. Правильно ли я понял что на evva 3ks сейчас идёт защита kzs как и на evva mcs в базе, без доплат. (с обоих сторон при покупке ключ — ключ) Спасибо.

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день, Александр!

      Спасибо за выбор EVVA.
      Нет, используются разные материалы; для базовой защиты это два штыря из стали, для kzs — из карбида вольфрама.

      Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

  • Вадим says:

    Спасибо за ответ и ещё вопрос следом — я могу заказать 3ks с меньшим числом ключей, чем 5. нужен цилиндр с 3 ключами — 1 обычным и 2 цветными. я правильно понял, вы ведь при сборке цилиндра нужное кол-во ключей нарезаете из болванок — хоть 1, хоть 20.

  • Вадим says:

    Здравствуйте. Возможно ли заказать evva 3ks с комплектом ключей — 3 обычных + 2 с цветными головами?
    Они к вашему дилеру придут также в запечатанном виде?

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Спасибо за выбор EVVA 3KS.
      Да, вы можете выбрать количество и тип необходимых вам ключей. Да, наши партнеры получат ключи в запечатанном виде.

  • Вадим says:

    Спасибо вам за ответы! Купил evva 3ks, очень рад.

    • О-КЕЙ says:

      Вадим, рады, что смогли помочь и благодарим за ваш выбор и доверие!
      Пусть EVVA 3KS служит вам десятки лет.

  • Вадим says:

    Спасибо за ваши ответы. И ещё вопрос. Обзвонил нескольких ваших партнёров. Нужен цилиндр 3ks в размере 31 + 37. Одни говорят что нет в наличии и закажут у вас после оплаты, другие, что соберут на месте из нужных комплектующих. Это зависит от партнёра? Помимо ключей и карты также цилиндр должен быть запечатан в пакет?

    • О-КЕЙ says:

      Добрый день!

      Дело в том, что 31+37 не бывает, бывает 31+36; некоторые партнёры сами собирают цилиндры нужного размера, некоторые заказывают у нас. Результат одинаковый — если собрать неправильно, то работать не будет, если работает — значит, собрали правильно; в-третьих, цилиндр в коробке, ключи и карточка дополнительно в пакетике.

  • Вадим says:

    Здравствуйте. Хочу купить у вашего партнёра в Москве цилиндр evva 3ks. Подскажите, у вас в новостях написано что с июня 2018 идёт дополнительная защита — 2 стальных штыря. Подскажите это на данный момент у всех ваших партнёров на всех цилиндрах? или ещё могут попастся старые остатки?

    • О-КЕЙ says:

      Вадим, добрый день!

      Спасибо за выбор EVVA.
      Все цилиндры EVVA 3KS, которые мы поставляли нашим партнерам с июля — с дополнительной защитой от высверливания. Однако дело в том, что продавец, к которому вы обратитесь, не сможет определить, имеет ли цилиндр такую дополнительную защиту не вскрыв упаковку и не разобрав цилиндр (поскольку дополнительную маркировку на производстве в Австрии не стали добавлять). Эта дополнительная защита полезна, но не настолько значительна по сравнению с основной. EVVA 3KS — надежный и зарекомендовавший себя на рынке цилиндровый механизм и поэтому — отличный выбор.

      Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

Задать свой вопрос